SSS

Rezervasyonunuzu websitemiz aracılığı ile gerçekleştirdiyseniz, bize e-mail göndermeniz gerekmektedir. [email protected]
Farklı bir kanal üzerinden gerçekleştirdiyseniz, bu kanal aracılığı ile iletişime geçebilir; iptal veya değişiklik talebini kendilerine iletebilirsiniz.

Online rezervasyon platformları farklı iptal politikaları uygulayabilmektedir. Bu nedenle, rezervasyon yapmadan önce ilgili platformun iptal koşullarını dikkatlice incelemenizi önemle tavsiye ederiz.

Otelimizden doğrudan yapılan rezervasyonlarda, giriş tarihinize 7 gün kalana kadar ücretsiz iptal hakkınız bulunmaktadır. Giriş tarihine 7 günden az bir süre kala yapılan iptaller ise otel yönetimi tarafından değerlendirmeye alınır. Bu durumda, bir gecelik konaklama ücreti tahsil edilme ihtimali bulunmaktadır.

Mücbir sebepler (hastalık, doğum, ölüm vb.) nedeniyle yapılan iptallerde, durumu açıklayan bir e-posta göndererek, varsa belgeleyici dokümanları paylaşmanızı rica ederiz. Bu tür durumlar, otel yönetimi tarafından titizlikle değerlendirilecek ve en uygun çözüm sağlanacaktır.

Otelimize 8 kiloya kadar evcil hayvan kabul edilmektedir. Ancak, otelimiz ve çevresinde serbest dolaşan sokak hayvanlarının bulunması nedeniyle evcil hayvanlarınızı yanınızda getirmemenizi önemle tavsiye ederiz.

Otelimizin yakınlarındaki ortak kullanımlı sokağa ücretsiz olarak park edebilirsiniz. 

Telefon veya e-posta yoluyla rezervasyon yapılamamaktadır. Rezervasyonunuzu doğrudan ve kolaylıkla websitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Rezervasyon sırasında ödemenin tamamı kartınızdan çekilmektedir. Ancak, giriş tarihinizden 7 gün öncesine kadar herhangi bir cezai şart olmadan iptal edebilirsiniz.

Rezervasyon esnasında vergiler ayrıca belirtilmektedir ve son aşamada vergiler dahil toplam ücret net olarak görünmektedir.

Web sitemiz SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Ayrıca kullandığımız rezervasyon motoru uluslararası platformlarda güvenliği kanıtlanmış bir sistemdir. 

Bazı kategorilerdeki odalarımıza ekstra yatak koymamız mümkündür. Müsaitlik ve oda durumuna göre size bilgi verebiliriz.

Detaylar için [email protected]'a e-mail atabilirsiniz. Her ekstra kişi için oda fiyatının %20'si alınmaktadır.

Malesef reservasyonunuzu konfirme edebilmemiz için kredi kartı bilgilerinizin otelimize ulaşması gerekmektedir.

Özel ve paylaşımlı olarak iki çeşit havaalanı transferi hizmetimiz mevcuttur. ASR veya NAV kodu ile başlayan uçuş numaranızı bizimle paylaştığınız takdirde, Kayseri ve Nevşehir havaalanlarından otelimize transferinizi gerçekleştirebiliriz. Bunun için bize e-mail atmanız yeterli olacaktır. [email protected]

Otelimizin resepsiyonu 365 gün 24 saat açıktır. Dilediğiniz saatte giriş işlemlerinizi yapabilirsiniz. 

Otel ile iletişim haline geçtiğiniz takdirde daha ayrıntılı bilgi verebiliriz. Müsaitlik durumuna göre esnek davranıp misafirlerimizin daha konforlu konaklamalarını sağlamak önceliğimizdir.

Odaya giriş yapabileceğiniz saat 14:00 ve odadan çıkış yapmanız gereken saat 11:00'dır. 

Otelimize minimum 1 gün rezervasyon yapabilirsiniz

Grup halinde yapacağınız rezervasyonlarınız için e-mail göndermeniz gerekmektedir. 

Çok yüksek ihtimalle e-mailinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. E-mail size ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin. Rezervasyonunuzun onaylanıp onaylanmadığını kontrol edip onayınızı biz size gönderelim.

Eğer rezervasyonunuzu online kanallar üzerinden yapıyorsanız, işleminizin sonunda size konfirme mesajı verip onay e-mailini gönderecektir. Direkt olarak web sitemiz üzerinden yaptığınız rezervasyonunuzun onayı ise, bütün bilgilerinizi girdikten sonra mail olarak size ulaşacaktır. 

Kredi kartınızdan işlem yapıldı ise, önce iadesi olan bir rezervasyon olup olmadığını teyit edin. Eğer iptal edilebilir bir rezervasyon ise rezervasyonu yaptığınız sistem aracılığı ile iade talep edebilirsiniz.

VISA, MasterCard ve American Express kartları geçerlidir.

Üçüncü partiler aracılığı ile uyguladığımız bir promosyon yoktur. En uygun fiyatı web sitemizden alabilirsiniz. 

Sezona göre grup veya paket indirimleri uygulanabilmektedir.

Fiyatlarımıza açık büfe kahvaltı dahildir.

Fiyatlarımız iki kişi için kahvaltı dahil fiyatlardır.

Rezervasyon yapacağınız oda yeteri kadar büyükse ekstra yatak koyabiliriz. Koyduğumuz ekstra yataklar tek kişilik yataklardır.

Bize Ulaşın linkinden haritalardaki konumumuzu görebilirsiniz. Ayrıca Google Maps'te Sultan Cave Suites 'i aratarak konumumuzun nerede olduğunu görebilirsiniz.

Bize Ulaşın linkinden bulabilirsiniz

Web sitemizden otelimiz ve odalarımız hakkındaki bütün bilgilere ulaşabilirsiniz. 

Rezervasyon linkinden dilediğiniz tarihleri girerek müsaitlik durumunu görebilirsiniz

Yoğun sezonda Kapadokya'ya tüm dünyadan talebin çok olması nedeni ile erken rezervasyon yapmanızı tavsiye ederiz.