Preguntas más frecuentes
Si las reservas se realizan a través de nuestro sitio web, envíenos un correo electrónico para cualquier solicitud de modificación o cancelación. [email protected]
Las reservas realizadas por otros proveedores deberán ser consideradas directamente por los proveedores para cualquier solicitud de modificación o cancelación.
Las plataformas de reservas online pueden aplicar diferentes políticas de cancelación. Por ello, te recomendamos encarecidamente que revises atentamente los términos y condiciones de cancelación de la plataforma donde realizaste tu reserva antes de continuar.
Para reservas realizadas directamente con nuestro hotel, tienes derecho a cancelación gratuita hasta 7 días antes de tu fecha de entrada. Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días posteriores a la fecha de check-in están sujetas a evaluación por parte de la gerencia del hotel. En tales casos, existe la posibilidad de que se cobre el coste de la estancia de una noche.
En caso de fuerza mayor, le rogamos que envíe un correo electrónico explicando la situación y proporcione los documentos justificativos, si están disponibles. Estas situaciones serán cuidadosamente revisadas por nuestra dirección y se implementará la solución más adecuada.
En nuestro hotel se admiten mascotas que pesen hasta 8 kilogramos. Sin embargo, debido a la presencia de animales callejeros dentro y alrededor de nuestro hotel, recomendamos encarecidamente que se abstenga de traer a sus mascotas.
Para cualquier tipo de duda sobre el hotel o las habitaciones siempre puede contactar contestando su mail de confirmacion o directamente a [email protected]
Si usted desea pagar por adelantado por favor contacte con nosotros via email a traves de [email protected]
Su tarjeta de credito es enviara a traves de nuestro servidor a traves de un link de seguridad de 256bits. Utilizamos la ultima tecnologia en seguridad, encriptando toda su informacion personal y los datos de su tarjeta. Este metodo de encriptacion es conocido como tecnologia SSL, nuestro certificado de seguridad ha sido aprobado por Thawte. Ademas de ello tenemos un firewall que protege nuestros servidores accesos no autorizados.
Una vez se haya dado la disponibilidad para la habitacion seleccionada para sus fechas, haciendo click en la habitacion podra ver los detalles. Si la posibilidad de cama extra no aparece por favor envienos un mail a [email protected]
Desafortundamente solo aceptamos tarjetas e credito como metodo de confirmacion de su reserva.
Por supuesto, se ofrece transporte desde ambos aeropuertos Nevsehir y Kayseri. Tambien se ofrece transporte privado si lo desea. En ambas opciones el conductor le esperara con su nombre en Llegadas.
Hay aparcamiento en varias zonas en la entrada del hotel y en la calle de enfrente.
Nuestra recepcion esta abierta 24 horas y siempre encontrara alguien dispuesto a ayudarle en cualquier momento.
El checkin es a las 14h y el checkout a las 12pm. Si va a llegar tarde o muy temprano respecto a estos horarios le recomendamos contactar con el Hotel con antelacion en el apartado de Remarks e informar al hotel directamente.
Desafortunadamente a estancia minima es de una noche.
Un maximo de 2X se puede realizar por reserva, para reservas mayores o grupos por favor contacte con nosotros a traves de nuestro email
La razon mas comun de no recibir un mail de cofirmacion es no haber escrito su mail correctamente. Por favor revise todos los detalles de su contacto antes de finalizar su reserva. Tambien hemos visto que en algunos casos el mail de confirmacion acaba en el apartado de Spam de su correo electronico. Si a pesar de todas estas recomendaciones no ha recibido su mail por favor contacte con nosotros a traves de [email protected]
Desafortunadamente no podemos confirmar su reserva por telefono, le rogamos que contacte con nosotros via email para confirmar su reserva.
Una vez complete el formulario de reserva le aparecera un mensaje automatico con los detalles de esta. Recibira un mail de confirmacion en ls siguientes 24 horas.
No realizamos cobros antes de su llegada al hotel a excepcion de que el huesped lo desee. Puede encontrar el contacto del hotel en su mail de reserva si ha experimentado algun problema.
Aceptamos MasterCard, Visa, Union Pay y American Express.
El pago de su estancia se realiza en el momento del check out. Si fuera necesario un deposito o pago por adelantado el hotel lo especificaria a traves del email.
Desafortunadamente no hay ningun tipo de promocion relacionada con empresas de terceros
Desafortunadamente no hay ningun descuento adicional en los precios mostrados en la web.
Todos los precios mostrados en la web son con impuestos incluidos
Si, en todas las reservas de habitaciones el desayuno esta incluido en el precio.
No, no hay ningun extra. El precio final es el que se muestra en nuestra web
Los precios en la web son por noche y para 2 personas.
Casi todas las habitaciones excepto las estandards permiten anadir una cama. Por favor contacte con nosotros para ver si hay disponibilidad para habitaciones especificas o la habitacion familiar.
La habitacion doble tiene cama doble y la twin tiene dos camas individuales.
En la pagina principal puede encontrar un enlace que le redirigira a Google maps y le mostrara el camino al Hotel.
Puede encontrar todos los detalles incluido nuestro numero de whatsapp en la pagina principal.
Por favor visite el apartado de Comodidades del Hotel
En la parte superior de nuestra web haciendo click en el boton RESERVAR AHORA podra ver toda la disponibilidad actualizada.
Reservando con antelacion puede es mas facil escoger que tour quiere hacer y en que hotel hospedarse, ademas puede llamar a nuestros agentes por telefono o via email y le asistiran con sus dudas. Junto a nuestro agente podra escoger el hotel y el vuelo que mas se aproximen a sus expectativas y cofnfirmar su reserva escogiendo el metodo de pago que mas facil le sea.